在2023年12月27日召開(kāi)的北京化工集團(tuán)二屆二次職代會(huì)暨2024年度工作會(huì)上，集團(tuán)再次表彰了評(píng)選出的“十佳職工”。這10名職工來(lái)自生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、科研開(kāi)發(fā)、重大項(xiàng)目、安全穩(wěn)定等各個(gè)崗位和領(lǐng)域，他們立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)、業(yè)績(jī)突出。北京化工集團(tuán)黨委號(hào)召全系統(tǒng)干部職工要向受到表彰的“十佳職工”學(xué)習(xí)，與先進(jìn)對(duì)標(biāo)、向榜樣看齊，聚焦“231”戰(zhàn)略布局，為全面完成2024年各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)做出新的更大貢獻(xiàn)！
真誠(chéng)服務(wù)有溫度 解憂紓困暖人心
記2023年度“十佳職工”
集團(tuán)辦公室高級(jí)主管 李 騰
李騰同志負(fù)責(zé)信訪工作已有8個(gè)年頭，其中負(fù)責(zé)“接訴即辦”工作已有4年時(shí)間。他熱愛(ài)自己的工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地履行職責(zé)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。2021年，他被評(píng)為“北京市接訴即辦工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。“解決職工群眾急難愁盼的事兒，維護(hù)集團(tuán)改革發(fā)展的良好環(huán)境，讓職工群眾共享企業(yè)的發(fā)展成果。”這是李騰始終牢記于心的座右銘。在工作中，李騰用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
筑牢信訪工作基石
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分。李騰深知信訪工作的重要性。他自2017年負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作以來(lái)，嚴(yán)格遵守工作程序，用心對(duì)待職工群眾來(lái)訪訴求，注重提升網(wǎng)上信訪服務(wù)水平。工作中，李騰能夠做到換位思考，熱情接待；聽(tīng)訴求，講政策，拉家常，疏心結(jié)，將心比心，推己及人。針對(duì)能夠及時(shí)解決的，李騰第一時(shí)間協(xié)調(diào)責(zé)任單位、責(zé)任部室落實(shí)；針對(duì)不能馬上辦理的，李騰及時(shí)向職工群眾本人說(shuō)明辦理渠道及時(shí)限，并積極協(xié)調(diào)推進(jìn)落實(shí)。
為了進(jìn)一步提升信訪工作能力。李騰非常注重政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，并不斷強(qiáng)化在工作實(shí)踐中運(yùn)用政策法規(guī)的能力。一方面用心用情解開(kāi)當(dāng)事人的心結(jié)，另一方面認(rèn)真細(xì)致做好政策解釋工作，堅(jiān)持把親情關(guān)懷和政策宣講工作做到職工群眾的心坎里。
織密“接訴即辦”服務(wù)網(wǎng)
化工集團(tuán)高度重視“接訴即辦”工作，始終作為“一把手”工程來(lái)抓，是集團(tuán)黨委重點(diǎn)工作任務(wù)之一。李騰作為“接訴即辦”基層工作人員，立足職工群眾的操心事、煩心事、揪心事，立足集團(tuán)改革發(fā)展大局，設(shè)身處地站在職工群眾角度考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題，認(rèn)真及時(shí)辦理每一件“接訴即辦”工單，堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，努力為職工群眾尋求解決訴求的途徑和方法，積極為職工群眾解決急難愁盼問(wèn)題，全力做到快速響應(yīng)、快速辦理、快速反饋。多年來(lái)，李騰用自己的真心誠(chéng)意和較高的專業(yè)服務(wù)能力，努力把職工群眾訴求解決好，有效賦能企業(yè)基層治理。
李騰用自己的實(shí)際行動(dòng)，詮釋著基層信訪工作人員的執(zhí)著堅(jiān)守和默默付出。在今后的工作中，他將繼續(xù)秉持“職工群眾無(wú)小事”的工作原則，深入學(xué)習(xí)踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江經(jīng)驗(yàn)”，不斷提升工作能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，在自身的崗位上用奮斗、堅(jiān)守、奉獻(xiàn)完成好每一項(xiàng)工作，履行好每一項(xiàng)職責(zé)。
深耕細(xì)作生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的先鋒者
記2023年度“十佳職工”
華騰橡塑安徽華騰公司銷售采購(gòu)部部長(zhǎng)
張書知
張書知，安徽宣城人，2017年入職北京化工集團(tuán)所屬華騰橡塑-安徽華騰公司；從負(fù)責(zé)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)發(fā)貨的單一崗位，到負(fù)責(zé)公司日常包裝物管理、銷售管理、原輔材料采購(gòu)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，一干就是7年，已經(jīng)從一名普通女工成長(zhǎng)為安徽華騰所倚重的中層管理者。
努力鉆研采購(gòu)業(yè)務(wù) 提高工作能力
原輔材料的采購(gòu),是張書知的工作重點(diǎn)之一。她積極了解生產(chǎn)排產(chǎn)情況，及時(shí)查看原輔材料庫(kù)存以及配料存放情況，在確保“既能保證工藝使用，又能最大限度減少對(duì)庫(kù)存占用”的前提下，確定最優(yōu)采購(gòu)量。同時(shí)，張書知主動(dòng)跟蹤大宗物品原材料價(jià)格走向，通過(guò)比選各平臺(tái)的報(bào)價(jià)，尋找最優(yōu)意向價(jià)格，并與供應(yīng)協(xié)商談判，一分錢一分錢地“摳”，最大限度降低采購(gòu)成本。2023年，在開(kāi)展部分包裝物的業(yè)務(wù)采購(gòu)過(guò)程中，她通過(guò)與供應(yīng)商積極協(xié)商，最終得到單價(jià)下降8%的優(yōu)惠，為公司節(jié)約了可觀的成本。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 拓寬營(yíng)銷渠道
在日常的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，張書知作為公司電商平臺(tái)的運(yùn)維和客服工作人員，她積極接待每一位客戶，細(xì)心解答和解決消費(fèi)者的各種問(wèn)題，并妥善處理各種售后事宜，讓消費(fèi)者感受到了舒心的購(gòu)物體驗(yàn)。由于她的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，2023年為安徽華騰新增了4個(gè)大客戶;全年共計(jì)為安徽華騰帶來(lái)了近90萬(wàn)副的產(chǎn)品訂單。2023年11月，來(lái)自俄羅斯的新客戶專門到安徽華騰參觀，期間，外商們不斷表達(dá)了對(duì)安徽華騰產(chǎn)品質(zhì)量的肯定和對(duì)接服務(wù)的認(rèn)可。
深耕本職工作 保證產(chǎn)品完工入庫(kù)
外包裝是產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，包裝物的質(zhì)量直接影響產(chǎn)品的口碑。為此，張書知嚴(yán)格把控包裝物的數(shù)量和質(zhì)量，確保產(chǎn)品能夠第一時(shí)間“穿戴整齊”與消費(fèi)者見(jiàn)面。
隨著安徽華騰生產(chǎn)的產(chǎn)品種類越來(lái)越多，每天所需的包裝物也增至幾十種。為確保有足夠數(shù)量的包裝物保證產(chǎn)品出庫(kù)，同時(shí)最大限度減少庫(kù)存，張書知每天都要記錄銷售訂單以及相關(guān)包裝物需求，審核北京總部下發(fā)的包裝工作計(jì)劃，每周和生產(chǎn)部門的同事核對(duì)訂單進(jìn)展以及排產(chǎn)計(jì)劃。正是張書知的細(xì)致工作和精準(zhǔn)的分析研判，有效確保了安徽華騰采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售一條線的高效順暢運(yùn)行。
7年以來(lái)，張書知每一步的成長(zhǎng)都彰顯著強(qiáng)烈的責(zé)任心。面對(duì)2024年新的挑戰(zhàn)，張書知將一如既往地堅(jiān)守在一線，以苦干實(shí)干的作風(fēng)為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。